Оплата и возвраты

1. Что оплачивается

Базовый тариф Rebound — 50,00 ₽ за одну установку на один выбранный iPhone. Проверка доступности предшествует оплате заказа. Плата за сервис не заменяет лицензию Apple и не гарантирует выдачу удалённого приложения.

Оплата картой пока не подключена. В тестовом режиме используется внутренний баланс или выданный тестовый доступ. Бесплатно начисленный тестовый баланс не является денежным депозитом и не обменивается на деньги.

2. Если установка прервалась

1. Проверьте iPhone: приложение могло установиться до обрыва связи. Попробуйте открыть его.
2. Вернитесь в тот же заказ Rebound и проверьте его статус. Не оплачивайте новый заказ для повтора этой же незавершённой операции.
3. Если повтор доступен, подключите тот же iPhone по USB и продолжите в исходном заказе. Дополнительной оплаты за такой повтор нет.
4. При неопределённом результате, невозможности повтора или ошибке запуска скопируйте диагностику и передайте её специалисту вместе с номером заказа.

Успешно завершённый заказ не даёт неограниченных переустановок или установок на другие устройства.

3. Внутренний баланс

В новых заказах резерв временно уменьшает доступную сумму, но не является списанием. Успешная установка по отчёту программы приводит к списанию один раз. Подтверждённая неудача освобождает резерв; при повторе средства резервируются снова. При неизвестном результате передачи резерв сохраняется до проверки iPhone и уточнения результата.

Если ранее оплаченная установка не завершена и сейчас не выполняется, администратор может после проверки вернуть списание на внутренний баланс. Возврат фиксируется в истории и прекращает использование заказа. Закрытие заказа, по которому было только резервирование, освобождает резерв без дополнительного начисления.

Освобождение резерва, возврат на внутренний баланс и возврат внешнего платежа — разные операции. Программа не оформляет возврат внешнего платежа только по нажатию «Отмена».

Настройка режима модема

Платная настройка режима модема пока недоступна. Наличие настроенной будущей цены или отдельного безлимита в аккаунте не включает списания и не подтверждает готовность функции. Официальные инструкции операторов можно читать бесплатно.

4. После подключения внешней оплаты

До её запуска будут опубликованы сведения о продавце и платёжном провайдере, способы обращения, порядок и сроки рассмотрения возвратов. Денежный возврат проводится отдельно через платёжный сервис; его нельзя подменять тестовым начислением на баланс.

При спорном результате будут учитываться этап операции, фактическая установка и запуск, причина сбоя и применимое законодательство. Эта предварительная редакция не устанавливает безусловный отказ в возврате за любой заказ со статусом «завершено» и не ограничивает законные права пользователя.

5. Что указать в обращении

Номер заказа, название приложения, примерное время попытки, модель iPhone, этап сбоя и точный текст ошибки. Если было денежное списание — номер платежа или чек с закрытыми лишними персональными данными. Пароли, коды Apple и полный номер карты не нужны.

Пока публичный канал поддержки готовится, обратитесь к специалисту, который выдал вам тестовый доступ. Контакты и сведения об исполнителе.